よくあるご質問

Q1
ネットバンクで支払いたいのですが?
A:
申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。
Q2
ベルメゾンネットで購入した支払いと一緒に支払いは可能ですか?
A:
申し訳ございませんが、一緒にお支払いいただけません。
それぞれの支払方法に従い別々にお支払いください。
Q3
コンビニ払込票が届きません。
A:
商品発送確認後、ご登録のご自宅住所へ郵送します。お届けする商品に封入されることはございません。
※一度に複数個ご注文された場合は、最終商品発送確認後の郵送となります。
Q4
支払い方法を変更できますか。
A:
弊社にて変更させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。
Q5
コンビニ払込票を無くしてしまいました。
A:
再発行させていただきます。オーダーIDもしくはイイハナIDなどをご用意の上、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。
Q6
領収書がほしいのですが。
A:
領収書の発行については商品の出荷、入金確認後、パソコンからログインしていただき、「マイページ」より発行いただけます。
マイページの『購入履歴一覧』の入金済みの注文で領収書の発行が行えます。
ゲスト注文の場合、商品出荷後、「出荷完了メール」に領収書発行の案内がございますのでそちらをご確認ください。
領収書は、クレジットカード支払、AmazonPay、auかんたん決済のご利用で発行いただけます。
コンビニ支払をご選択の場合、払い込み票の控えが領収書になります。別途発行は承りかねます。

■領収書の再発行について

再発行が必要な場合、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。

【インターネットからの場合】

お問い合わせ先画面へ

【お電話の場合】

0120-561187月曜〜土曜9:00〜21:00日曜・祝日9:00〜18:00

携帯もしくはIPフォンからは

0570-051187月曜〜土曜9:00〜21:00日曜・祝日9:00〜18:00